成都臻臻：**小店**率低怎么辦

做生意的人較注重口碑，口碑好的產品和店鋪**沒有顧客，因為顧客之間口口相傳都會給產品帶來更多的新顧客。所以一旦產品的口碑做起來了，店鋪也算小小的成功了。開網店也是一樣的道理，網店的口碑相當于就是**率，商品的評價就是顧客能直接看到的商品反饋，大家在購物時看到**多自然對商品也會放心一些，較愿意購買。那么開**小店的商家如何提高**小店商品的**率呢？
1、商品質量
保證商品的質量，雖然一些平價的商品質量肯定不是上層的，但至少質量要對得起價格，就是*，除了在選品進貨時選擇優質的商品之外，在發貨之前也要做一遍產品質檢，對發出去的產品提前檢查，確保產品完好。
2、服務質量
服務主要體現在客服回復上，售前售中售后客服對于顧客的咨詢和問題都要積極回復，保持友好積極的態度，注意說話的語氣，服務態度好給顧客留下好印象，增加顧客對產品和店鋪的好感度。除此之外隨時關注物流狀態，如果物流信息出現問題，較好比顧客還先一步了解情況，提前給顧客解決好物流問題，跟顧客匯報物流情況，這樣較貼心。
3、引導**
**的步驟都做好了，做這一步較容易一些，很多顧客對產品滿意但是沒有習慣去寫**，可以再發貨時放一張小卡片，引導顧客寫**返現或贈送小禮物，或者看到物流顯示簽收之后，客服可以給顧客發送評價卡片，邀請顧客評價，這些情況較好都要給顧客贈送一些優惠券或福利，這樣顧客較愿意寫**。
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